Charte d'engagement

Dernière mise à jour : 10/04/2025

Introduction

En tant que tuteur, vous jouez un rôle essentiel dans le parcours scolaire et personnel de l’élève que vous choisissez d’accompagner. La plateforme Masteur met à votre disposition des outils pour faciliter votre activité, et vous propose des recommandations de bonnes pratiques pour garantir un accompagnement de qualité.

Le lien entre vous et l’élève s’établit dès l’acceptation d’un accompagnement et repose sur un contrat pédagogique précisant les horaires, les modalités des cours à distance, et les engagements mutuels. Ce contrat pédagogique est la base des interactions pédagogiques entre vous et l’élève.

Sessions d’étude à distance en visioconférence

• Je m’engage à me préparer pour chaque session en visioconférence et à me connecter à l’heure prévue dans le cadre du contrat pédagogique.
• Je m’engage à garantir un environnement de travail calme et propice à l’étude pendant chaque session.
• Je m’engage à réaliser chaque session sur un ordinateur ou une tablette pour des raisons de confort pédagogique.
• Je m’efforce de garder ma caméra activée pendant la majeure partie de la session, sauf empêchement technique ou pédagogique.
• Lorsque la caméra n’est pas activée pendant une durée significative de la session, cela peut être considéré comme un manquement au contrat pédagogique conclu avec l’élève. Ce type de situation constitue une dégradation des conditions de cours, nécessitant un traitement spécifique de la part de la plateforme (comme une communication avec les parents pour gérer un incident qualité). Cela entraîne donc une retenue ou un frais forfaitaire de 5€ par session concernée.
• Je m’efforce de fournir un retour régulier à l’élève et/ou à ses responsables légaux (oralement ou par écrit) à la fin de chaque session, afin d’assurer un suivi pédagogique de qualité.
• Je répartis mon temps de manière équitable entre chaque élève lors des sessions collectives, conformément au contrat pédagogique établi.

Suivi du travail personnel

• Je m’efforce de suivre le travail personnel de l’élève en dehors des sessions, en utilisant les outils mis à disposition dans l’application.
• Je m’engage à répondre aux messages des élèves via la messagerie intégrée à l’application, dans un délai raisonnable et dans le cadre du lien pédagogique établi avec eux.

Délai de prévenance en cas d’absence exceptionnelle

• Je m’engage à assurer les sessions prévues dans le contrat pédagogique, sauf cas de force majeure ou empêchement indépendant de ma volonté.
• En tant que tuteur, je suis tenu de prévenir l’élève via la messagerie de la plateforme au moins 24 heures à l’avance en cas d’imprévu. En notifiant ainsi mon absence, je formule également une demande de remplacement sur l’application via le bouton « Gérer le rdv ». Le fait de ne pas le faire constitue une rupture du contrat pédagogique et entraîne des frais de gestion forfaitaire de 5€, retenus pour compenser les coûts liés à la réorganisation des sessions par la plate-forme.
• En cas d’absence signalée tardivement, des frais de gestion peuvent être retenus pour compenser les coûts liés à la réorganisation des sessions.
• Toute absence non signalée peut être considérée comme un non-respect du contrat pédagogique avec l’élève. Elle peut donner lieu à une retenue sur la rémunération équivalente aux frais induits par la réorganisation des sessions de la plate-forme de 10€ par session.
• En cas d’absence prévue, je m’efforce de transmettre des consignes claires et précises à un remplaçant proposé par la plateforme, afin d’assurer la continuité pédagogique auprès de l’élève.
• Un trop grand nombre d’absences peut nuire à la continuité du contrat pédagogique (à titre indicatif, 1 semaine d’absence sur 2 mois). À ce titre, la plateforme peut moduler la visibilité de mon profil ou le référencement de mon activité.
• Mes identifiants sont personnels et confidentiels. Toute session réalisée par une tierce personne pourrait entraîner une suspension de mon accès à la plateforme.

Rémunération et temps d’interaction

Ces rémunérations sont données à titre indicatif et seront précisées dans le cadre du contrat pédagogique avec l’élève.
Live de groupe
• 1 élève présent : 11,5€/h (minimum 30 min d’interaction directe)
• 2 élèves ou plus : 18€/h (rémunération prévue dans le contrat pédagogique avec les parents, pouvant évoluer en fonction de l’expérience et de l’expertise de l’auto-entrepreneur)
• Si aucun élève ne se présente sans prévenir, je peux me déconnecter après 20 minutes. Une indemnité forfaitaire de 4€ est alors prévue pour compenser la mobilisation.

Statut d’auto-entrepreneur

• Je reconnais que la collaboration avec la plateforme s’effectue sous le statut d’auto-entrepreneur. Il m’appartient d’effectuer les démarches nécessaires pour déclarer mon activité en tant que tel, en amont de ma première rémunération.
→ Un lien est mis à disposition pour faciliter cette démarche, ainsi qu’un conseil concernant l’ACRE pour réduire les charges sociales.

•  En tant qu’auto-entrepreneur, je comprends que je suis libre de travailler pour d’autres plate-forme que Masteur.

Confidentialité

• Je m’engage à respecter la politique de confidentialité de Masteur, ainsi que la vie privée des élèves.
• Je ne divulguerai aucune information personnelle ou pédagogique sans accord écrit des responsables légaux et/ou de l’élève, s’il est majeur.
• Je ne transmettrai pas mes coordonnées personnelles aux élèves ni à leurs parents. La plateforme assure un rôle de tiers de confiance dans la mise en relation entre adultes et mineurs.
7. Respect
• Je m’engage à favoriser l’écoute, l’expression et le respect mutuel lors des sessions.
• Je veille à créer un environnement bienveillant et stimulant pour les apprentissages.
8. Formation
• Avant mes premières sessions, je m’engage à consulter les contenus de formation mis à disposition par la plateforme afin de garantir un accompagnement de qualité (présentation, fonctionnement de l’application, expérience élève, etc.).
Clause finale
En cas de non-respect répété des engagements du contrat pédagogique, la plateforme peut cesser de me proposer de nouveaux élèves, suspendre ou limiter temporairement mes accès.